FAQよくあるご質問
WEBサイト利用登録について
-
WEBサイト利用登録について
-
東京インカレストアをご利用いただくには、WEBサイト利用登録が必要です。登録は無料です。
登録された個人情報は、 東京インターカレッジコープ 個人情報保護方針に基づいて厳重に管理し、第三者に提供しません。
-
WEBサイト利用登録をしたが自動返信メールが届きません
-
自動返信メールは、Webサイト利用登録時に登録したメールアドレス宛てに届きます。
登録・お申込みの前に、@shop.tic.coopからのメールが受信できるよう迷惑メール・フィルター設定等のご確認をお願いします。
自動返信メールが届かない原因として、ドメイン指定がされていなかった、メールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまったなどが考えられます。
【キャリア別迷惑メール設定】
・docomo をご利用の方
・au をご利用の方
・Softbank をご利用の方
-
ログインパスワードを忘れました
-
ログインエリアにある「パスワードを忘れた方」から再発行をして下さい。
登録アドレスも不明な場合は、こちらからお問い合わせ下さい。
ご注文・お支払いについて
-
クレジットカードでの支払いはできますか
-
ご利用できる商品もございます。
商品ごとに異なりますのでお支払い方法選択のページでご確認ください。
-
コンビニの支払い期限が過ぎて支払えません
-
支払期限が過ぎた場合は、自動キャンセルになります。
再度お申込み後、期限内にお支払い下さい。
-
カゴの中から先に進めません
-
学校指定商品は、所属大学以外の方が購入することはできません。カートにある他大学指定商品を削除してください。
-
学校指定商品が購入できません
-
サイト利用登録の学校情報が間違っている可能性があります。MYページで登録情報を確認・修正をお願いします。
-
メールが届かないため、申し込みが完了しているのかわかりません
-
お申込みが完了すると、MYページにお申込み内容が記載されますので、ご確認いただけます。
配送・送料について
-
配送料や手数料について
-
配送料は、商品によって異なります。
・教科書・教材については、学校との取り決めに従い、着払いの商品がございます。
・新入生向けパソコン等については無料でお送りしています。
コンビニ決済の場合、コンビニ決済手数料(500円)が別途かかります。
※TOEIC L&R IPテスト受験料お支払いの際、コンビニ決済手数料は発生しません。
-
配送について
-
入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
10営業日以内過ぎて届けが確認できない場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。
商品の返品・交換について
-
返品・交換について
-
商品に不良のあった場合は、正常品との交換を原則とさせていたきます。
商品受取後3日以内にご連絡ください。
-
注文をキャンセルしたい
-
お支払い後のお客様都合のキャンセルにつきましては、ご返金はお受けできません。商品を十分にご確認上、お支払い下さい。